为深入贯彻落实金融消费者权益保护最新监管要求，进一步统一全员消保责任共识，近日，紫金信托组织开展了“新规领航・全员守正”消费者权益保护多维度工作实务专题培训。本次培训特邀行业消保专家何玉老师授课，全体员工参训。

本次培训紧扣2026年消保监管新形势与新规要点，系统解读金融行业消保监管政策，重点强调消保工作全业务链条覆盖要求，进一步夯实“全员消保、各岗有责、全程合规”的核心理念。

培训聚焦业务核心环节，围绕投资者适当性管理，以“了解产品、了解客户、适当匹配”为法定准绳，结合典型案例拆解业务风险点；同时，针对产品信息披露、投诉处置及纠纷多元化解等场景进行了实操讲解，明确各岗位操作规范与履职边界，让每一位员工都成为消保防线的“守门人”。

下一步，紫金信托将以本次培训为契机，持续健全消保长效机制，推动消保理念贯穿经营管理全流程，不断优化客户服务质效，切实维护金融消费者合法权益，以更优质的金融服务守护民生，助力行业高质量发展。